Dan (micutzu) Gurghian – Personal Blog

Acum 1 luna de zile am postat pe LinkeIn urmatorul post:

E timpul sa cresti productivitatea!
Daca te intereseaza acest topic poti afla mai multe la acesta adresa: http://www.cyclope.ro/creste-productivitatea.htm

Daca produsul prezentat va place – va rog sa ma contactati pentru a obtine un discount.

Merci.

La momentul respectiv m-am gandit ca e o metoda foarte buna de aduce la cunostinta managerilor din Romania care sunt membri in Romania Business and Professional Network beneficiile aduse de Cyclope.

Ai bine feedback-ul a inceput sa curga – mai jos mai multe detalii

Radu Traian Stoica
Internet Marketing Strategist

Mie mi-ar placea mai mult sa discutam despre legalitatea si moralitatea unui astfel de soft. Cred ca “cresterea productivitatii” este doar un eufemism pentru a masca voyeurism-ul unora. Daca as fi manager, nu as avea nevoie de niciun soft care sa-mi spuna ca angajatii din subordine pierd timpul pe mess, cred ca sunt suficient de inteligent sa-mi dau seama singur.

Te rog sa imi spui, Dan, care sunt (daca sunt) prevederile legale care se aplica acestor programe. De exemplu, este obligat de lege un angajator sa isi informeze angajatii ca sunt monitorizati prin astfel de programe?

Nu neg utilitatea programului in anumite cazuri (de exemplu, pentru monitorizarea angajatilor care au acces la informatii sensibile ale companiei) dar eu, daca as fi manager, as avea mari retineri de ordin moral inainte de a utiliza asa ceva.

Toate cele bune,
Radu

Ciprian Constantinescu
Payment system analyst at IBM

Adica e timpul sa iti motivezi oamenii inteligent, nu stand cu ochiul pe ei si dand cu biciul, ca stapanul pe plantatie. Un om caruia ii asiguri un mediu de lucru placut si competitiv in acelasi timp, un salariu strans legat de performantele sale, un feedback corect asupra activitatii prestate, nu mai are nevoie sa fie urmarit de softul X sau Y.

Aurel Fierascu
SOD Consumer Engagement Executive at Philip MorrisDaca ar fi sa merg pe trei segmente principale in notarea unui astefl de produs software, situatia ar arata cam asa: Etica (0), Management (0), Business Overview (4). Un produs tipic restrictiv, pentru tipurile de management pervertibil la control, ci nu un instrument util de masurare a productivitatii (fie ea si a muncii, cum corect ar fi trebuit mentionat). Timpul este ultimul ingredient strans relationat cu productivitatea, poti introduce multe alte aspecte in raportul intrari/iesiri. Chiar nu inteleg, deocamdata, care este utilitatea raportarii productivitatii muncii la timp, cand resursele, si mai ales abilitatile angajatilor sunt total diferite si, asa, cum preciza si Ciprian mai sus, exista instrumente de compensare si beneficii plus feedback-ul ca instrument de comunicare si coaching.
Oricum bafta in promovarea acestui produs mai degraba inchizitoriu, decat “productiv”!

Dan Gurghian 
Owner, Amplusnet

Merci pentru feedback.

Eu unul am o parere diferita despre lucruri deoarece am feedback de la multi manageri din RO si din afara legat de modul de exploatare al produsului.

Nu cred ca ma crede cineva insa vreau sa va spun ca au fost persoane (angajati monitorizati) care au primit bonusuri / cresteri salariale prin prisma rapoartelor generate de Cyclope. Insa am vazut si angajati mustrati ca stau 2-3 ore pe zi pe cancan.ro sau pe gsp.ro sau care sunt campioni la solitare.

Eu cred ca majoritatea pesoanelor care sunt aici nu cunt campioni la solitare in timpul programului de munca – din contra. De aceea inteleg feedback-ul primit de la voi. Insa trebuie sa stiti ca in RO softul monitorizeaza aprox 20.000 de angajati si lucrurile nu sunt tocmai ROZ. Adica sunt destul de multi care pierd timpul la birou, timp care costa bani.

Mai ales in aceste timpuri cand lumea trebuie sa fie atenta la buzunar (atat patronii cat si angajatii) eu consider ca un asftel de soft este mai mult decat util.

Inca o data merci de feedback – astep si alte comentarii legat de subiect.

Catalin Ioan Curcanu
Software Engineer and IT Consultant

Cand am vazut pentru prima data cuvantul productivitate in subiectul firului de discutie, primul concept la care m-am gandit a fost cel de competitivitate, apoi mm vazut despre ce e vorba … si am avut un flash-back prin anii ‘90 cand erau in voga internet cafe-uri ce aveau soft-uri de monitorizare si control pe statiile PC.

Din cate imi dau seama, Software-ul promovat exploateaza destul de bine o perioada de tranzitie de la o cultura a intreprinderii unde activitatea e controlata de o pseudo-organizare manageriala, la o cultura a managementului profesionist. E posibil totusi sa nu iau in calcul toate detaliile.
Pe de o parte eu i-as intreba pe patronii si managerii de sub ei, ce folosesc astfel de mijloace de monitorizare de ce nu au reusit sa creeze in firma lor o cultura prin care angajatii sa aibe o atitudine tot mai profesionista? De ce angajatii nu-si dau drumul la potential si nu iau initiativa catre o activitate mai productiva?

Daca ai pune fata in fata managerii pe de o parte si angajatii din productie pe de o alta; iar intre ei ai plasa aplicatia asta de monitorizare, cred ca ambele parti ar trebui sa aibe de castigat in egala masura pentru ca obiectivele firmei sa fie atinse.

Cum realizeaza aplicatia acest lucru, tinand cond de feedback-ul “de la multi manageri din RO si din afara legat de modul de exploatare al produsului.” ?

Aplicatia in sine mi se pare intesanta si cu potential pe piata romaneasca, insa cred ca nu numai patronii/managerii trebuie sa aibe de castigat, ci si angajatii din productie .

Marius Negre
Business Development Manager

Imi pare rau ca vin cu un raspuns intarziat dar nu am voie sa folosesc internetul la birou …
Revenind :
- aplicatia d.p.d.v tehnic pare foarte completa si interesanta si probabil suplineste cu succes alte programe care fac acelasi lucru separat
- cat priveste productivitatea…clar nu are nicio legatura ! Angajatii vor muncii intotdeauna exact atat cat vor si in general oamenii nu pot fi fortati sa faca ce nu vor pentru o perioada lunga de timp.
- mi-e teama sa o spun dar probabil va avea succes pe piata din Romania.

Sunt insa curios de un lucru : Dan , tu ai soft-ul instalat pe calculator? Nu pentru Demo clienti ci pentru urmarire si rapoarte…

Dan Gurghian 
Owner, Amplusnet

Merci de reply.

Da am softul instalat pe calaculator si sincer sunt surprins de “realizariile” mele.

De asemenea toti angajatii mei au instalat softul si pot sa isi urmareasca statisticile. Softul permite asta (exista mai multe dreturi de access la statistici: la statisticile tale ca angajat, ale unui grup de angajati ca si manager sau la toate statisticile ca si administrator).

Legat de productivitate si legatura dintre ele – eu spun ca o legatura este. Un exemplu: un angajat isi face ok treaba (e in timp cu proiectele) si se uita pe pitzipoanca.org , gsp.ro si cancan.ro 8 ore pe saptamana in timplul programului – ce inseamna? De exemplu ca nu e destul de incarcat cu task-uri.

Si exemplele pot continua.

Gabriel Cervatiuc
Sales Force Effectiveness Manager

Draga Dan,

Daca scopul tau ca si manager e sa iti tii subordonatii “incarcati cu task-uri” si sa pui biciul pe ei, nu cred ca ti-ai gasit locul de a propaga o astfel de idee.
Oamenii nu muncesc pentru ca “vrea firma” si de obicei nu isi leaga loialitatile de biroul unde lucreaza.
Productivitate = Munca eficienta cu resursele alocate. Daca omul isi face treaba in timpul alocat, de ce sa il incarci inutil? Poate ca unii sunt mai eficienti ca altii. Acestia trebuie utilizati altfel… mai gandeste-te.
Cu mentalitatile afisate mai sus nu cred ca ajungi undeva. Daca vei pune mult accent pe “tula” (combinatie intre scula si tool ), oamenii vor deveni mai frustrati si s-ar putea sa obtii exact inversul. Nu crezi ca ar fi mai bun un set de reguli de firewall si un control mai strict al conturilor de windows?
Cum o fii sa dai bonus ca nu s-a jucat pe Solitaire, sau nu a intrat pe www.pitipoanca.org ???
Totusi aplicatia poate fi utila si isi poate dovedi valoarea daca va fi folosita pentru a determina punctual anumite comportamente, interese si atitudini pe care managerii sa le utilizeze cand discuta cu angajatii, dar nu la modul “iti tai 20% ca ai stat pe mess!” Pana la urma cum a ajuns el sa aiba acces la Mess?
“Biciurile” care ar trebui folosite ar fi empatia, motivarea, parteneriatul. Colegii care au raspuns pe la inceputul topicului se refereau si ei exact la asta.
Poate ca nu o iti placa raspunsul meu dar cred ca mai gandesc si altii la fel.

Dan Gurghian 
Owner, Amplusnet

din nou merci de reply.

Eu pot sa fiu de accord cu toate comentariile vostre. Sunt foarte OK. Intr-o lume ideala ar fi perfecte. Insa daca as putea sa public statisticile unora dintre angajatii din Romania (si nu numai) nu cred ca feedback-ul ar fi acelasi. Din pacate acest lucru nu se poate.

Vreau sa spun ca poate softul poate fii considerat “against best practicies” insa utilitatea lui ramane.

Din “joaca” careva dintre voi – daca doreste sa evalueaze pe date reale produsul – poate sa ma contacteze si eu garantez ca va ridica cel putin din spranceana cand va analiza activitatea subordonatilor.

Oricum – cred ca ma repet – cand am gandit acest soft – nici macar nu m-am gandit la ideea de bici (scula de batut … sau alte instrumente. Eu chiar cred ca orice angajat trebuie sa aiba o atitudine fair fata de munca. Adica nu mergem la birou sa pierdem vremea pe bani.

In mod normal – un sef (manager, director) isi poate da seama relativ repede ca un angajat este ok (daca se face micromanagment) sau ca nu e focusat pe proiect. Insa daca este vorba de proiecte mari cu multe resurse implicate in proiect s-ar putea ca informatia (ca un angajat nu “trage” asa cum ar trebui) sa ajunga prea tarziu la managment.

In aceste situatii orice informatie in plus este binevenita.

Cat despre raspunsuri sincer imi pasa si am de gand sa dau reply la toate. Eu chiar cred in ceea ce fac si in utilitatea “tool-urilor” create.

Marian Vasile
HR Generalist Erste Bank Group Austria

Salut Dan!

Ca sa fiu sincer, m-am ingrozit cand am vazut despre ce soft este vorba. Nu pot sa cred ca intr-o companie care se vrea cat de cat “deschisa” acest soft este folosit. Ba mai mult, stau sa ma gandesc,(acum prin “ochii” omului de HR) ce minte bolnava a putut concepe un soft de acest gen.

Ar fi interesant de aflat ce fel de manager esti…Chiar, poti sa ne spui ce fel de obiective stabilesti subordonatilor tai? Ei stiu de existenta acestui soft? (banuiesc ca da)..Ce employee turnover ai la firma?

multumesc,
Marian

Catalin Zafiu
Project Manager at Grupo Lar

Buna Dan,

Din pacate, sunt convins ca multi manageri romani exulta cand vad ce le ofera programul prezentat, insa mi se pare ca lucrurile se pot face si “civilizat”. Big Brother ar fi invidios…

Cat despre beneficii ce sa zic… Oricum se poate urmari activitatea pe internet a angajatilor in caz ca se banuieste ceva sau doar de control. Ceea ce este numit “abuz grav” se poate rezolva simplu prin blocarea aplicatiilor sau a site-urilor nedorite. Un set de reguli interne prezentat inainte de angajare ar trebui sa rezolve celelalte probleme. Cat despre cat sta fiecare pe un document, word/excel/ppt/corel etc. este atat de relativ incat nu cred ca are nici o relevanta.

S-auzim numai de bine,
Catalin

Cocias Ionut
Lmi Licensee & Music Producer

Salut Dan,

Cred ca e un bun instrument de masurare, insa poate metoda cea mai eficienta nu e cea “cu biciul”, sau in acest caz “cu ochiul” pe angajati.

In cate situatii oare frica a fost cel mai bun element de motivatie?

Sunt curios insa ce tip de companii a instalat asa ceva. Cred ca in call-centere ar merge cu succes

O zi usoara,
Ionut

Dan Gurghian 
Owner, Amplusnet

Merci la toata lumea de feedback. Cateva comentarii:

@Marian

Mintea bolnava care a conceput softul asta este chiar mintea mea sa stii ca nu esti primul care imi spune asta si nu ma supar – eu sunt chiar foarte mandru de mintea mea

Despre ce manager sunt – asta e buna intrebarea. Am sa spun ce manager nu sunt: nu sunt un manager care face micromanagment. E o chestie pe care nu prea o inghit. As inclina sa spun ca sunt bazat pe obiective. Iar obiectivele care le stabilesc sunt unele realizabile (nu usor de realizat – adica intre doua site-uri deochiate mai si progrmez ceva sau mai si promovez un produs).

Angajatii mei stiu ca sunt monitorizati si statisticile tuturor sunt publice pe Intranet. E o atitudine pe care eu o incurajez si la clientii mei insa nu prea se intampla.

Doar acest produs aduce incasari pe an de aproximativ 250k euro. Vanzari in Romania, US si EU.

@Catalin

Produsul este primit foarte bine in Romania – de aceea si monitorizeaza destul de multi angajati pana acum. Feedbackul de la managment este aproape intotdeauna ok in Romania.

Blocarea web site-urilor este o solutie. Eu unul nu sunt pentru .. si am sa iti spun si de ce. In firewall, router, etc.. vezi ce site-uri au fost vizitate si eventual ce trafic au generat. Pe baza acestei informatii poti sa decizi daca un site se blocheaza sau nu. Asta nu are nimic in legatura cu productivitatea. In schimb daca stii ca angajatul X a stat 3 ore pe gsp – poate sa reprezinte o decizie inteleapta de blocare a site-ului. Deaoarce daca X a stat activ pe un site (care nu tine de business) inseamna ca a fost neproductiv.

Cat despre blocarea aplicatiilor asa in grup – nici asta nu mi se pare o idee foarte buna. Trebuie sa stii in primul rand ce aplicatii se folosesc si ponderea lor in activitatea zilnica.

@Ionut

Eu nu cred ca ar trebui sa vorbim de frica. Daca iti este frica nu te mai duci la job. E simplu. Eu zic ca tine de mentalitate: mergi la job ca sa numcesti. Poti sa faci si altceva (sa socializezi, sa citesti stirile, sa faci chat) – insa acest lucru trebuie asumat intr-o maniera resposabila.

Adica daca stii ca a trebuit sa faci de urgenta chat cu iubitzica123 o juma’ de ora – de la 10 la 10:30 – o atiutudine responsabila ar fi sa muncesti cu 30 de minute mai mult. Nu sa spargi usa la 5:30 doar pentru ca programul s-a terminat. E adevarat ca poti sa recuperzi pe parcursul zilei normale de munca (sa faci mai putine pauze de cafea, tigara, snack) insa asta se intampla mai rar.

Ca si clienti in Romania avem si call centere. Acolo merge foarte bine. Majoritatea angajatilor au acelasi profil asa ca e usor de indentificat cine nu e din acelasi “peisaj”. Sunt multe firme din multe domenii si sunt institutii publice si din pacate nu pot publica lista cu clienti – deoarece este confidentiala (multe dintre companii au cerut explicit acest lucru). Insa sunt firme cu 5 angajati si cu 1500 de angajati pe lista.

@
Si inca o chestie – din categoria fapt divers – pana nu demult nu reusisem sa intru pe piata din Germania cu acest produs. Din foarte multe motive: gen angajatul german … etc .. si doar luna acesta 3 firme maricele din Germania au cumparat produsul. Poate miroase a criza si la ei.

Am sa tin acest post open si updated pentru ca se pare ca starnit ceva interes.  Astept si comentarii pe blog legat de acest subiect.